Algemene Voorwaarden: Eerste Hulp met Ziva

​

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de website van Eerste Hulp met Ziva, eigendom van Dorothy Molina, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85186767, gevestigd aan de Slangenwortelstraat 65, 6832HR te Arnhem en handelend onder btw-nummer 004062501B65. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

​

2. Producten en beschrijving

Alle producten worden met zorg omschreven en afgebeeld. Kleine afwijkingen in kleur of opmaak kunnen voorkomen, vooral bij fysiek drukwerk. Digitale bestanden zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen een geldige schoollicentie.

 

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden binnen Wix. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van volledige betaling.

​

4. Levering

Digitale producten zijn direct te downloaden na betaling. Fysieke producten worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden via reguliere post, met vermelding van de verzendkosten bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij postdiensten zelf, maar spannen ons in om binnen de genoemde termijn te verzenden. Mocht een fysieke levering uitzonderlijk vertraagd zijn, dan nemen wij contact op met een nieuwe verwachte levertermijn. Blijft levering ook dan uit, dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

​

5. Annulering en retour

Voor het herroepen van een aankoop en het retourneren van producten geldt ons volledige retour- en annuleringsbeleid, dat hier te vinden is: link naar retour- en annuleringsbeleid. Daarin staat onder meer beschreven binnen welke termijn en onder welke voorwaarden fysieke producten kunnen worden geretourneerd, en onder welke voorwaarde het herroepingsrecht bij digitale producten vervalt.

​

6. Workshops en boekingen

Voor workshops gelden aparte annulerings- en omboekingsvoorwaarden. Zie het annulerings- en omboekingsbeleid bij de betreffende dienst.

 

7. Aansprakelijkheid

Eerste Hulp met Ziva is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutief gebruik van het lesmateriaal of onjuiste toepassing van EHBO-technieken. Het lesmateriaal is bedoeld voor bewustwording en oefening en is geen vervanging van een officiële EHBO-opleiding. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove schuld onzerzijds.

 

8. Klachten

Heb je een klacht over een product, dienst of deze voorwaarden, neem dan contact op via info@eerstehulpmetziva.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op je klacht. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan de daarvoor bevoegde instantie of de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 11.

​

9. Privacy

Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor het verwerken van de bestelling en de overige doeleinden die staan beschreven in ons privacybeleid. Bekijk ons volledige privacybeleid voor meer informatie: link naar privacybeleid.

​

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, illustraties en lesmaterialen zijn auteursrechtelijk beschermd. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de auteur.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke bevoegdheidsregels, waaronder het recht van een consument om zich te wenden tot de rechter van zijn eigen woonplaats.

12. Contactgegevens

Eerste Hulp met Ziva – Dorothy Molina E-mail: info@eerstehulpmetziva.nl KvK: 85186767 Arnhem, Nederland